Retours & Échanges

Chez Monin, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos saveurs. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine non ouvert.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service après-vente pour signaler votre intention de retour et obtenir un numéro de dossier.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les bouteilles et accessoires intacts dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour éviter toute casse durant le transport.

• 3.
  Expédier les produits

  Collez l'étiquette de retour fournie ou envoyez votre colis à l'adresse indiquée par notre support, en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois vos produits réceptionnés et contrôlés par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.